A Salve Produtos se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, desenvolveu uma política de trocas e devoluções clara e objetiva para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.
1. Trocas
1.1. As trocas serão realizadas em casos de defeito de fabricação do produto. 1.2. O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos a partir dos dados de recebimento do produto. 1.3. O produto deve estar na embalagem original, com o lacre inviolado, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. 1.4. A Salve Produtos se responsabilizará pelos custos de envio do produto para a troca.
2. Devoluções
2.1. As devoluções serão realizadas em casos de desistência da compra ou arrependimento do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 2.2. O prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos a partir dos dados de recebimento do produto. 2.3. O produto deve estar na embalagem original, com o lacre inviolado, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. 2.4. O cliente arcará com os custos de envio do produto para devolução.
3. Prazo para resolução
3.1. A Salve Produtos se compromete a analisar e responder a solicitação de troca ou devolução em até 5 dias úteis. 3.2. Em casos de aprovação da troca ou devolução, a Salve Produtos se compromete a realizar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
4. Cancelamento de pedido 4.1. Em casos de cancelamento de pedido antes do envio do produto, a Salve Produtos se compromete a realizar o reembolso integral do valor pago pelo cliente. 4.2. Em casos de cancelamento de pedido após o envio do produto, o cliente deve seguir as orientações de devolução descritas na política.
5. Contato 5.1. Em caso de dúvidas ou aceitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Salve Produtos através dos canais de atendimento disponíveis no site da loja.
A Salve Produtos se reserva o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio, visando aprimorar os processos e garantir a satisfação de seus clientes.
